东莞赣粤物流有限公司

东莞赣粤物流公司货物运输范围：（提供包车、整车、零担服务）大件运输、搬家搬厂、打木架包装等物流服务。各种普货运输：家具、纸业、布皮、食品、机器、设备托运；轿车、摩托车托运；搬厂运输等；各种大、中、小型机器的专业运输业务；危险品2-9类运输，有危险品运营证；

东莞赣粤物流承接各类普货、危险品2-9类零担整车运输，长途搬家搬厂，包车等物流服务。

一、服务内容：

1、提供仓储、分拣、包装、发货、提货、派送、搬厂等一条龙服务；

A、可免费提供有限货物的分拣；

B、包装，根据货物运输要求和货物包装情况，粘贴有关标志、标签、进行物流加工。

2、提供门对门全过程,的服务,实现一票到底,全程无优；

3、提供统一标准的服务,实现服务的规范化；

4、提供的增值服务,实现客户服务的多样化,个性化；

5、提供快速反应的服务,实现快速的市场反应,抢夺市场先机。

二、服务标准：

A、取货服务：确保在当天完成；

B、长途直达，长途专车在要求时限内完成取送货服务；

C、发货快速：所有货物在当天全部发走；

D、派送及时：货物的达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；

E、查询服务：及时回复客户查询信息。

F、货物：分信息和车辆，由专人负责，随时查询。

三、服务管理：

1、专人负责对口管理

指定专门的受理人员负责贵公司的联络、沟通、协调与出货订单；

2、投诉处理

所有服务投诉均由客服专员在短时间内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内给复终处理结果。